İptal ve İade Koşulları
İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
Vexon olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz sayıyoruz. Sipariş verdiğiniz ürünlerin iade, değişim ve cayma hakkı süreçleri aşağıda açıklanmıştır.
1) CAYMA HAKKI SÜRESİ
Telefon kılıfı, MagSafe aksesuar ve elektronik ürün kategorilerinde, ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilirsiniz.
2) ELEKTRONİK ÜRÜNLERDE GARANTİ
Elektronik ürünlerimiz, 14 günlük cayma hakkının yanı sıra 2 (iki) yıl garanti kapsamındadır.
3) İADE/DEĞİŞİMİN MÜMKÜN OLMADIĞI DURUMLAR
Ekran koruyucu ve kamera lens koruyucu gibi ürünler, cihaza uygulandıktan (monte edildikten) sonra hijyen ve tekrar satılabilirlik nedeniyle iade veya değişime kabul edilmemektedir. Bu ürünlerde cayma hakkı, yalnızca ürün cihaza uygulanmadan önce ve orijinal ambalajı bozulmadan kullanılabilir.
4) HASARLI / KIRIK / ÇİZİK ÜRÜN TESLİM ALINMASI
Paketiniz açıldığında ürünün kırık, çizik, ezik veya hasarlı olduğunu fark ederseniz:
- Durumu WhatsApp hattımız (0505 036 33 36) üzerinden bize bildirin.
- Hiçbir ücret ödemeden hasarlı ürünü bize kargolayabilirsiniz.
- Ürün elimize ulaştığında, aynı gün içinde hatasız yeni ürün size kargolanır.
- Dilerseniz yeni ürün göndermek yerine ücretsiz tam iade talep edebilirsiniz; bu talebiniz de kabul edilir.
5) İADE SÜRECİ NASIL İŞLER?
- Sipariş numaranızla birlikte WhatsApp (0505 036 33 36) veya e-posta (mahsunmmy@icloud.com) üzerinden bize ulaşın.
- İade/değişim talebiniz onaylandıktan sonra ürünü orijinal ambalajı, faturası ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra iade bedeliniz, ödemeyi yaptığınız yönteme iade edilir ya da değişim ürününüz kargoya verilir.
6) İADE KARGO ÜCRETİ
Vexon kaynaklı hatalar (yanlış/eksik/hasarlı ürün gönderimi) durumunda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Cayma hakkı kapsamındaki standart iadelerde kargo ücretine ilişkin bilgi, iade talebiniz sırasında tarafınıza iletilir.
7) İLETİŞİM
Telefon / WhatsApp: 0505 036 33 36
E-posta: mahsunmmy@icloud.com
Son güncelleme: 23 Ağustos 2026